非常感谢贵单位使用“江苏海港”产品，我公司对于产品质量和售后服务作出如下承诺：

① 按中国有关标准供货。
② 产品质量实行三包，一年保修，终身服务。
③ 享受卡特专业工程师全程，全方位的专业售前、售后服务。
④ 售后服务在接到用户故障通知1000公里以内，48小时内到达用户现场；1000公里以上72小时内到达用户现场，有任何有关产品质量或使用问题随时解答，确保用户设备正常运转。

★　款到后多长时间可以发货？

——在货源充足的情况下，我们会在当天组织发货。少数情况，可能会碰到缺货，这时，我们会尽全力按排生产，尽快把货物发出去。但如果您在收到收款确认书半个月后，仍未收到商品或其它通知，请你用EMAIL 与我们联系。

★　江苏海港如何实施售后服务？

——质量保证条款

1、泰州海港对其出售的产品保质保量。
2、当商品的外包装严重破损时，顾客有权拒收该商品。
3、顾客在收到货物后，如发现有质量问题，包括在运输过程中出现的问题，五天之内包换(顾客人为引起的损坏除外)。
——换货退货条款

1、顾客在签收商品后三天内，如发现有不能使用的质量问题，可免费更换。（人为引起的损坏除外）
2、在泰州海港购买的商品，如果在质量保修期内出现不能使用的质量问题，请与我们联系，泰州海港将负责商品的维修。（人为故意损坏除外）
3、超过保修期限的商品，泰州海港将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。

——退换货物应具备的条件

1、将商品完整的寄回。不应有缺少，除非商品原本就不完整；
2、商品的全部包装、附件应齐全；
3、请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题，我们本着友好协商的态度帮您解决；如果有什么问题双方不能协商解决的，可交与消费者协会或相关部门。
4、退换前，请先与我们联系。

——泰州海港将为您提供完善的售后服务。您购物后有什么建议或问题，请给泰州海港服务中心来信。
——也请您给我们来电.